X（旧Twitter）で誹謗中傷やなりすまし、迷惑なDMを受けたときの「報告（通報）」のやり方を、ポスト・アカウント・DM・リストの別に整理しました。Xのアプリやヘルプでは「通報」ではなく「報告」という言葉が使われています。
手順はXヘルプセンターの記載に沿っています。画面の表記はアプリの更新で変わることがあるため、見当たらないときは近い表記を探してください。
この記事でわかること
- ポスト・アカウント・DM・リストそれぞれの報告の入口
- 被害の種類ごとに選ぶ項目と、別のフォームを使うケース
- 報告したあとに届く通知と、かかる時間の目安
早見表：何を報告するかで入口が変わる
| 報告したいもの | 入口 | こんなとき |
|---|---|---|
| ポスト | ポスト右上の「…」→「ポストを報告」 | 特定のポストに悪口や個人情報が書かれている |
| アカウント | プロフィールの「…」→「報告」 | なりすまし、嫌がらせ目的のアカウント、スパムアカウント |
| DM | メッセージを長押し →「メッセージを報告」 | DMで脅しや嫌がらせを受けた |
| リスト | リスト上部の「…」→「リストを報告」 | 悪意のある名前のリストに追加された |
報告する前に、ポストのスクリーンショットとURLを残しておいてください。報告したポストは画面上で「報告済み」の表示に置き換わり、報告したDMは受信トレイから消えるため、あとから見返せなくなります。記録の取り方はXの誹謗中傷を記録する方法をご覧ください。
ポストを報告する
- 報告したいポストを開きます。
- ポスト右上の「…」をタップし、「ポストを報告」を選びます。
- 誰のための報告かを選びます。選択肢は「自分」「第三者または特定のグループ、集団、団体」「すべてのXユーザー」です。友人が攻撃されているのを見て報告する場合は、第三者を選びます。
- 問題の種類を選び、画面の案内に沿って詳細を入力して送信します。
途中に「報告したポストをこの報告の最新情報に表示する」という選択があります。これは、報告の結果を知らせる通知やメールに、報告したポストの内容を載せるかどうかの設定です。中傷の文面をもう一度見たくない場合は、表示しない設定にできます。
Xヘルプセンターは、ポストを報告してもそのアカウントが自動的に凍結されるわけではない、と説明しています。凍結や削除などの措置をとるかどうかは、Xが審査して決めます。
アカウント（プロフィール）を報告する
- 報告したいアカウントのプロフィールを開きます。
- 「…」（メニュー）をタップし、「報告」を選びます。
- 問題の種類を選びます。なりすましの場合は、なりすましに当たる項目を選び、誰になりすましているかを答えます。
- 画面の案内に沿って送信します。
アカウント全体がなりすましや嫌がらせのために作られている場合はアカウントを、特定のポストが問題の場合はポストを報告します。両方に当てはまるなら、両方報告して構いません。
DM（ダイレクトメッセージ）を報告する
以下はXヘルプセンターに記載されているiOSアプリの手順です。Androidやブラウザ版では表示が異なることがあります。
- 1件のメッセージを報告する：メッセージを長押しして「メッセージを報告」を選び、問題の種類を選びます。
- 会話全体を報告する：受信トレイで会話を左にスワイプして報告のアイコンを選ぶか、会話を開いてメニューから「（ユーザー名）さんを報告する」を選びます。
報告したメッセージや会話は受信トレイから削除されます。DMの内容は報告の前にスクリーンショットで残してください。迷惑なDMを減らす設定は悪質なリプライ・迷惑DMへの対策にまとめています。
リストを報告する
悪口を名前にしたリストに勝手に追加された場合などは、リストを報告できます。リストの詳細ページ上部の「…」から「リストを報告」を選びます。追加されたことを知らせる「通知」タブからも報告できます。
被害の種類ごとの選び方と、別フォームを使うケース
| 被害 | 報告の方法 | 本人以外の報告 |
|---|---|---|
| 誹謗中傷・嫌がらせ | ポストやアカウントから報告し、嫌がらせに当たる項目を選ぶ | 誰でも報告できる。ただし、措置の前にXが攻撃を受けた本人から話を聞く必要がある場合がある |
| なりすまし | 偽アカウントのプロフィールから報告。本人・正式な代理人は専用フォームも使える | 第三者もプロフィールから報告できる。Xのアカウントがなくても報告できる |
| 住所・電話番号などの個人情報 | ポストを報告し、個人情報（プライバシー）に当たる項目を選ぶ | 明らかに悪意のある形で共有されている場合は誰でも報告できる。それ以外は、本人や正式な代理人からの報告が必要な場合がある |
| 本人が写った写真・動画の無断投稿 | ポストを報告し、プライバシーに当たる項目を選ぶ | 原則として写っている本人か、保護者・弁護士などの正当な代理人 |
| 写真・イラストなどの無断転載（著作権） | 通常の報告ではなく、著作権侵害の申し立て用フォーム | 権利者本人か、その代理人 |
| 自分のアカウントの乗っ取り | パスワードの再設定を試し、ログインできなければ「ハッキングまたは乗っ取られたアカウント」のサポートフォーム | 本人が手続きする。周りの人は乗っ取られたアカウントを「なりすまし」として報告する方法がある |
著作権の申し立てでは、Xが削除などを行った場合、申し立て内容のコピーが相手に知らされます。詳しくは通報したら相手にバレる？で説明しています。
なりすましの詳しい手順はXなりすまし通報：証拠と報告の手順書、個人情報の晒しはXで住所を晒されたときの対処をご覧ください。
報告したあとの流れ
届く通知
Xヘルプセンターによると、報告を受け付けたことを知らせるメッセージは、表示されるまで最長で24時間かかることがあります。追加の説明が必要な場合や、措置をとった場合にも通知が届きます。報告したアカウントに措置がとられたことを知らせる通知は、あなたの報告によるものとは限らない、とも説明されています。
かかる時間の目安
Xは、適切に提出された報告には24時間以内に応答し、通常は数日以内に解決するものの、解決までに30日かかることもあると案内しています。数日たっても結果が出ないのは珍しいことではありません。
Xがとる措置
措置はアカウントの凍結だけではありません。Xは、ポストの表示制限、ポストの削除要請、ラベルの表示、アカウントの読み取り専用モードへの切り替え、凍結などを、違反の内容に応じて使い分けると説明しています。
報告しても残っているときの見直し方は通報しても消えない・意味ないと感じたらを、件数と凍結の関係は何人で通報すれば凍結される？をご覧ください。
よくある質問
Xのアカウントを持っていなくても報告できますか
なりすましは、Xのアカウントがなくても報告できるとXヘルプセンターに書かれています。ポストの報告などはアプリやブラウザでログインして行います。
友だちが攻撃されているのを見つけました。私が報告してもいいですか
報告できます。ポストを報告するときに「第三者または特定のグループ、集団、団体」を選びます。ただし、Xが措置の前に攻撃を受けた本人から話を聞く必要がある場合もあります。
報告したことは相手に通知されますか
通常の報告で、報告者が誰かを相手に知らせる仕組みはXのヘルプに書かれていません。一方、著作権や商標の申し立てでは、申し立て内容や氏名などが相手に伝わる場合があります。詳しくは「通報したら相手にバレる？」の記事をご覧ください。
同じポストを何度も報告すると早く対応されますか
Xは、同じポストやアカウントを繰り返し報告することや、重複した報告・虚偽の報告を大量に送ることを、報告機能の不正使用として禁止しています。1回の報告を、正しい項目で丁寧に送ってください。
どの項目で報告すればいいか迷ったら
証拠の整理、報告項目の選び方、説明文の下書きをお手伝いします。
相談・見積りは無料です。報告の送信はご本人が行います。凍結・削除の結果は保証できません。
本記事の位置づけ
本記事は、Xヘルプセンターの記載に基づく一般的な情報提供であり、法的助言ではありません。フリーズX合同会社は、法律相談、法的措置、通報や交渉の代行を一切行いません。削除・凍結などの結果はXの審査で決まり、当社は結果を保証しません。法的な判断や手続きが必要な場合は、弁護士にご相談ください。
参照：Xで攻撃的な行為を報告する方法／Xルールと利用規約への違反を報告する方法／ポスト、リスト、ダイレクトメッセージを報告する方法／違反に対する措置（いずれもXヘルプセンター）
コメント