POLICY UPDATES
古い手順で迷わないための、公式情報の確認。
SNSの被害への対応では、何を確認し、何を記録したかが次の相談につながります。フリーズXが重視する情報整理の考え方をご紹介します。
昨日の手順が、今日は使えない
各プラットフォームの利用規約、コミュニティガイドライン、通報フォームの構成は、告知なく変更されることがあります。ネット上で見つかる「通報のやり方」の記事が、公開から数か月で実際の画面と一致しなくなるのはこのためです。
定点観測という地道な作業
Freeze-Xは、X（旧Twitter）、Instagram、TikTok、YouTube、Facebook、Threadsの公式ヘルプおよび規約ページを定期的に確認し、変更点を記録しています。申告項目の名称変更、必須入力欄の追加、専用フォームの新設・廃止——こうした差分を蓄積し、サポート手順に反映しています。
情報の鮮度を、サービスの質に
被害に遭われた方が、古い情報をもとに通報して不受理になる。この積み重ねが「通報しても意味がない」という諦めを生みます。私たちは、その一因を情報の鮮度の問題として捉え、公式情報を確認し、必要に応じて案内を見直しています。
※本サービスは、各プラットフォームの公式通報フォームを正しく活用するための情報整理および手続きのサポートを提供するものです。法律相談・法的助言・法的手続きの代理または代行は一切行いません（弁護士法第72条）。掲載内容は作成時点の各社公表情報に基づくものであり、最新の規約は各プラットフォームの公式ページをご確認ください。
相談・通報に役立つ確認ポイント
出典と確認日
どの公式ヘルプをいつ確認したかを残します。検索結果の見出しだけで判断せず、対象の機能・窓口について本文を確認します。
変更した点を整理
項目名、必要な情報、本人確認、報告対象の違いなどを分けます。言い回しの変更と、申請要件そのものの変更を混同しないよう確認します。
案内と実画面を照合
アプリや利用環境による表示の違いもあります。画面が説明と違う場合は、最新の公式案内と現在表示されている選択肢から確認します。
すべてをご自身で調べ直す必要はありません。分かることと、まだ分からないことを分けるだけでも、相談の出発点になります。