EVIDENCE WORKFLOW
投稿が消えた後も、経緯を説明できる記録へ。
SNSの被害への対応では、何を確認し、何を記録したかが次の相談につながります。フリーズXが重視する情報整理の考え方をご紹介します。
記録は、消える前にしか取れない
誹謗中傷やなりすましの投稿は、加害側の判断でいつでも削除されます。スクリーンショットを撮っていても、日時やURLが写っていない、アカウント名が切れている、といった理由で後から使いにくくなるケースは少なくありません。
「証拠票」という考え方
Freeze-Xは、1件の投稿につき1枚の記録シートを作成する運用を標準としています。投稿URL、アカウントID、表示名、投稿本文、取得日時、取得方法、被害の類型——これらを固定フォーマットで揃えることで、複数の投稿にまたがる被害でも一貫した形で整理できます。
通報後も残る記録
整理した記録は、そのまま通報フォームへの入力素材になります。また、通報の結果がどうであれ、記録自体はお客様の手元に残ります。その後の対応をどうするかはお客様ご自身の判断ですが、判断材料が失われている状態は避けたい——それが、私たちが記録を最優先にしている理由です。
※本サービスは、各プラットフォームの公式通報フォームを正しく活用するための情報整理および手続きのサポートを提供するものです。法律相談・法的助言・法的手続きの代理または代行は一切行いません（弁護士法第72条）。作成する記録は当社が法的な証拠能力を判断・保証するものではありません。法的措置をご検討の場合は、弁護士等の有資格者にご相談ください。
相談・通報に役立つ確認ポイント
原本と説明を分ける
スクリーンショットの元画像は残し、説明用の注釈や伏せ字を入れたものとは分けて保管します。何を変更したか分かるようにすると混同を避けられます。
日時を区別する
投稿された日時と、自分が確認・記録した日時は別に記載します。後から見つけた投稿を、その時点の投稿と取り違えないためです。
申請履歴を対応づける
どの投稿をいつ報告し、どんな回答が届いたかを記録に結びつけます。受付番号や追加確認の依頼も、確認できたものから整理します。
すべてをご自身で調べ直す必要はありません。分かることと、まだ分からないことを分けるだけでも、相談の出発点になります。