GUIDE / SNS SUPPORT
凍結師とは？
依頼できること・料金・相談の流れ
何を頼めるのか、費用はどのくらいか、相談したらどう進むのか。フリーズXの対応範囲を、初めての方にも分かる言葉でご案内します。
24時間365日・無料相談はこちら
凍結師とは？フリーズXが支援すること
フリーズXは「凍結師」として、SNSの誹謗中傷・なりすまし・無断転載に対する通報や、記録の整理を支援しています。対象の投稿と各SNSの要件を確認し、公式窓口での手続きを進めるための技術的なサポートを行います。
当社がアカウントを直接凍結するわけではありません。通報の受理、投稿の削除、アカウントの停止・復旧を判断するのは、各SNSの運営会社です。フリーズXは、凍結や削除などの結果を保証していません。
「通知を見るのが怖い」「誰にも話せない」という段階でも、ご相談いただけます。被害をうまく説明できなくても、話せる範囲から一緒に整理します。
凍結師フリーズXに依頼できること
SNS通報の支援・代行
誹謗中傷、なりすまし、無断転載について、窓口の選定や記載する事実関係の整理を支援します。通報代行も、各SNSの要件に応じた範囲で対応します。本人確認など、ご本人による操作が必要な場合があります。
証拠の保全・記録の整理
投稿のURL、投稿日時、アカウント名など、通報に使う記録の残し方をご案内します。すでに手元にある記録から確認できるので、つらい投稿を無理に読み返してから相談する必要はありません。
アカウント復旧のサポート
ご自身のアカウントが停止・凍結された場合もご相談ください。表示された通知や申請状況を確認し、公式窓口への申請準備を支援します。復旧の可否や時期は各SNSの判断によります。
対応SNSは、X（旧Twitter）・Instagram・YouTube・TikTok・Facebook・Threadsです。具体的に対応できる範囲は、窓口の要件とご相談内容を確認してご案内します。
凍結師への相談・依頼にかかる料金
フリーズXへのご相談・お見積りは無料です。単発のスポットプランは個別お見積り、継続的な被害への月額プランは月額20,000円〜90,000円が目安です。正式な料金は、ヒアリング後に税込総額でご提示します。
料金だけでなく、対応するSNS、対象となる投稿・アカウント、支援内容を確認し、ご納得いただいてからご依頼をご判断いただけます。お見積りにご納得いただくまで費用は発生しません。成功報酬型の料金体系は採用していません。
相談からサポートまでの流れ
- 話せる範囲でご相談
困っているSNSと、いま一番つらいことをお知らせください。出来事を順番にまとめる必要はありません。
- 状況と対応範囲を確認
対象の投稿、手元の記録、これまでの通報や申請の状況を伺います。URLや画像がそろっていなくても、まずはご相談ください。
- 支援内容・お見積りをご案内
実施できること、必要なご本人の操作、費用をご説明します。ご納得いただいてから進めます。
- 通報・申請と経過の確認
合意した範囲で準備や代行を進め、SNSからの回答を踏まえて次の対応を整理します。
凍結師へ依頼する前に確認したいこと
- 運営者・連絡先が確認できるか。
- 支援の内容と、対応できないことが説明されているか。
- 税込総額や追加費用の条件を、依頼前に確認できるか。
- 各SNSの判断が必要なことや、結果を保証できないことが説明されているか。
- 本人確認など、自分で行う操作を確認できるか。
フリーズXは、事実と異なる内容での通報や、集団通報の呼びかけを行いません。また、法律相談・法的措置・示談交渉の代理は扱いません。法的な対応を検討される場合は、弁護士にご相談ください。
凍結師に関するよくある質問
依頼すれば必ずアカウントが凍結されますか？
保証はできません。凍結・削除・復旧の判断は各SNSが行います。適切に通報しても対応されない場合があります。
通報を代わりに送ってもらえますか？
通報代行にも対応しています。対象のSNS、窓口、ご依頼内容を確認して対応範囲をご案内します。本人確認など、ご本人の操作が必要な場合があります。
自分の凍結されたアカウントの復旧も相談できますか？
はい。ご自身のアカウントの復旧もサポートしています。通知の内容や、これまでの申請状況を分かる範囲でお知らせください。
夜間や休日、相談だけでも対応していますか？
24時間365日、深夜・早朝・土日祝も対応しています。ご相談・お見積りは無料です。まだ依頼を決めていない段階でもご相談ください。